약국체인 위드팜이 지난 1일 '제8기 약국코디네이터 교육과정' 수료식을 가졌다.

이로써 위드팜이 배출한 코디네이터 과정 수료생은 100명을 돌파했다.

교육은 지난 10월 13일부터 12월 1일까지 매주 목요일 저녁 7시부터 3시간씩 총 8주 간 서초동 위드팜 교육장에서 진행됐다. 마지막 8주차 수업은 축사, 수료증 수여, 우수상 시상 등이 함께 이뤄졌다.

약국 근무자들의 교육기관이 전무한 환경에서 '약국코디네이터 교육과정'은 약국체인 위드팜이 지난 2013년부터 매년 2회씩 꾸준히 진행해왔다.

과정을 수료한 수강생 정다운약국 김태은씨는 "약국장님이 추천해 교육을 듣게 됐다. 실무에 많은 도움이 됐고 배운대로 고객응대를 하니 고객도 나도 좋았다. 직업에 대한 자부심을 느끼는 수업이었다" 등의 평가를 내렸다.

이밖에 '실제 약국에서 일어나는 상황과 대처법을 알 수 있었다. 불만고객응대는 어려운 부분이 많았는데 다양한 약국사례를 통해 올바른 대처법을 알 수 있었다', '치실 같은 상품설명. 직원들이 판매할 수 있는 상품군을 분류하고 알 수 있게 됐다'고 소감을 밝혔다.

한편 교육담당 이정아 차장은 "이제는 약국고객만족서비스가 약사들만의 일이 아닐 것"이라며 "약사의 파트너인 직원들의 역량을 높여 약국이라는 공간에서 약사의 신뢰와 직원들의 친절이 더해져 고객만족을 최대한 끌어내야 한다"고 강조했다.

교육과 관련한 문의는 위드팜 고객지원실(대표번호 6207-3300, 담당직통 02-3016-7575, 7577)로 가능하다.